• Todos los productos que han sido adquiridos a través de www.insumosantofagasta.cl cuentan con una garantía de tres meses de vigencia a partir de la fecha de la compra del producto.
• Para productos Open Box la garantía es de 3 mes desde la compra, y de 10 días para devolución si es que el producto no tiene uso alguno. En caso de querer aplicar la garantía por falla del equipo o devolución, el cliente debe enviar el producto a nuestras oficinas para verificar si aplica o no garantía por fallas de fábrica. Costo del envío es del cliente.
• La garantía de los productos aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación.
• Los productos adquiridos en www.insumosantofagasta.cl que presenten fallas podrán ser devueltos en nuestra bodega matriz ubicada en calle Chollay 8648, Antofagasta
• Para hacer efectiva la devolución, será necesario presentar la boleta y/o factura que acredite la compra.
• El producto para ser devuelto, debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio, sin deterioros y en su empaque original
• Una vez realizada la devolución, el cliente podrá optar a recibir un producto por el mismo valor del producto devuelto, o de un valor más elevado cancelando sólo la diferencia.
• En el caso de papeleria, agedas, planners, tarjetas etc. NO se hacen cambios ni devoluciones por falta de satisfaccion de productos personalizados. Solo en el caso de que el producto adquirido presente alguna falla (roto, rayado, pelado) o el articulo recibido no sea el que compró, puede solicitar cambio o reparo de producto dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto, y los gastos de envios seran costeado por cuenta nuestra.
